Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Coördinator Tandheelkundige Front Office
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren en gemotiveerde Coördinator Tandheelkundige Front Office om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het efficiënt beheren van de front office van onze tandheelkundige praktijk. Je zorgt ervoor dat patiënten een warm welkom krijgen, afspraken soepel verlopen en administratieve taken nauwkeurig worden uitgevoerd.
Als Coördinator Tandheelkundige Front Office ben je het eerste aanspreekpunt voor patiënten en bezoekers. Je beantwoordt telefoontjes, plant afspraken in en zorgt ervoor dat de wachtruimte netjes en gastvrij is. Daarnaast werk je nauw samen met tandartsen, mondhygiënisten en assistenten om een optimale patiëntenzorg te garanderen.
Je taken omvatten ook het beheren van patiëntendossiers, het verwerken van betalingen en verzekeringsclaims, en het coördineren van de dagelijkse werkzaamheden van het front office team. Je speelt een cruciale rol in het verbeteren van de patiënttevredenheid en het optimaliseren van de workflow binnen de praktijk.
Om succesvol te zijn in deze functie, moet je uitstekende communicatieve vaardigheden hebben, goed kunnen multitasken en stressbestendig zijn. Ervaring in een tandheelkundige of medische omgeving is een pluspunt, evenals kennis van administratieve software en patiëntensystemen.
Wij bieden een dynamische werkomgeving, een competitief salaris en mogelijkheden voor professionele groei. Als jij een georganiseerde en klantgerichte professional bent met een passie voor tandheelkundige zorg, dan nodigen wij je uit om te solliciteren en deel uit te maken van ons team.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beheren van de front office en ontvangst van patiënten
- Plannen en coördineren van afspraken en agenda’s
- Beantwoorden van telefoontjes en e-mails van patiënten
- Verwerken van betalingen en verzekeringsclaims
- Onderhouden en bijwerken van patiëntendossiers
- Samenwerken met tandartsen en assistenten voor een soepele workflow
- Zorgen voor een gastvrije en georganiseerde wachtruimte
- Oplossen van patiëntenvragen en klachten op een professionele manier
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een MBO-diploma in een relevante richting
- Ervaring in een tandheelkundige of medische omgeving is een plus
- Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden
- Kennis van administratieve software en patiëntensystemen
- Klantgerichte en professionele houding
- Vermogen om onder druk te werken en multitasken
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Teamspeler met een proactieve instelling
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je een moeilijke patiënt hebt geholpen?
- Hoe ga je om met meerdere taken tegelijk in een drukke omgeving?
- Welke ervaring heb je met administratieve software en patiëntensystemen?
- Hoe zorg je ervoor dat patiënten zich welkom en op hun gemak voelen?
- Kun je een voorbeeld geven van hoe je een probleem in de front office hebt opgelost?
- Wat motiveert je om in een tandheelkundige praktijk te werken?
- Hoe ga je om met vertrouwelijke patiëntinformatie?
- Wat zou je doen als een patiënt ontevreden is over de service?
